Em piloto com cliente real
Sobre o projeto
O VoxField automatiza pesquisa telefônica de ponta a ponta: o agente de voz disca, conduz o questionário em português natural, entende as respostas e registra tudo classificado, sem operador humano.
Por trás, uma máquina de estados controla o fluxo da entrevista para garantir fidelidade ao questionário, enquanto modelos de IA da OpenAI e da Anthropic, intercambiáveis, classificam respostas e aprofundam perguntas abertas. Voz natural com ElevenLabs, transcrição com Deepgram e telefonia via Twilio.
O produto roda em piloto com um cliente real de pesquisa de mercado, com discador automático, relatórios por pesquisa e controle de custo por ligação.
Desafios superados
- Manter a latência da conversa baixa o suficiente para soar natural ao telefone
- Garantir fidelidade ao questionário com máquina de estados, sem improviso da IA
- Classificar respostas ambíguas com validação entre dois modelos
Stack
IAOpenAIClaudeTypeScriptNode.jsTwilio
Funcionalidades
- Conversa por voz em português natural
- Discador automático de contatos
- Classificação de respostas com IA
- Aprofundamento automático de perguntas abertas
- Relatórios por pesquisa
- Custo por ligação monitorado